¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones
# Resumen del rol
Estamos en búsqueda de un IT Support Officer para unirse a nuestro equipo y apoyar en la gestión de incidencias de red, soporte a usuarios en sistemas Windows y macOS, dispositivos corporativos y ciberseguridad. Esta posición será responsable de brindar soporte técnico, configurar y mantener equipos, y gestionar accesos y dispositivos de forma remota, garantizando la seguridad y operatividad de nuestra plataforma tecnológica.
# Responsablidades
- Gestionar la logística de onboarding y offboarding de laptops y smartphones para empleados en diferentes países.
- Llevar el control de asignaciones de equipos.
- Mantener el inventario de hardware y software.
- Brindar soporte técnico de alta calidad a los empleados, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y networking.
- Configurar, monitorear y optimizar las redes físicas de las oficinas utilizando equipos UniFi/Peplink.
- Configurar y administrar computadores corporativos, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y de seguridad.
- Gestionar accesos y permisos de los usuarios a los sistemas corporativos, garantizando que puedan ser revocados rápidamente cuando sea necesario.
- Monitorear y aplicar parches de seguridad a través de plataformas MDM, manteniendo actualizados todos los dispositivos asignados.
- Apoyar la gestión de los sistemas de seguridad integrados, tanto físicos como digitales.
- Documentar incidencias técnicas y soluciones para uso interno.
- Brindar soporte técnico relacionado con herramientas de productividad (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, entre otras).
